Ticaret Bakanlığı, elektronik yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon ve hizmet bedellerini şeffaflaştıran yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdiğini duyurdu. Düzenlemeyle birlikte zorunlu ek ücret uygulamaları kaldırılırken, işletmelerin kampanyalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı.
Ticaret Bakanlığı, son dönemde restoran işletmecilerinin yemek siparişi pazar yerlerine yönelik artan şikayetleri üzerine harekete geçti. Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, sipariş platformlarının işletmelerden aldığı hizmet bedellerini açık ve öngörülebilir hale getirmeyi amaçlayan yeni kurallar devreye alındı. Söz konusu adımla, piyasadaki güven ortamının güçlendirilmesi ve ekosistemdeki güç dengesinin daha adil bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.
Yeni düzenleme kapsamında pazar yerleri, restoranlardan kestikleri tüm bedelleri hizmet kalemleri bazında ayırarak satıcı panellerinde şeffaf bir şekilde göstermekle yükümlü kılındı. Bu sayede restoran sahipleri, karşılaştıkları maliyetleri ilk kez net bir biçimde görerek ticari kararlarını daha sağlıklı alabilecek. Ayrıca, tüketiciler de sipariş onay ekranında ödedikleri ek tutarların komisyon, taşıma veya görünürlük gibi hangi bedellerden oluştuğuna dair bilgilendirilecek.
Kampanyalara Katılım Zorunluluğu Kalktı
Alınan kararlar uyarınca, pazar yerlerinin siparişi alma, restorana iletme ve ödeme işlemi gibi temel altyapı hizmetleri için ek bedel talep etmesinin önüne geçildi. En dikkat çeken değişikliklerden biri ise kampanya ve indirim süreçlerinde yaşandı. Artık restoranların platformlar tarafından düzenlenen indirim, reklam veya kampanya gibi uygulamalara katılımı tamamen gönüllü olacak. Katılmak istemeyen işletmelere platformlar tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
İndirimli Satışlarda Komisyon Karmaşası Çözülüyor
Düzenleme, indirimli siparişlerde platformların restoranlardan kestiği komisyonların hesaplanma yöntemini de netleştirdi. İndirimin yalnızca restoran tarafından karşılandığı durumlarda komisyon, tüketicinin ödediği nihai tutar üzerinden hesaplanacak. Şayet indirim maliyeti platform ve restoran tarafından ortak karşılanıyorsa, komisyon bedeli tüketicinin ödediği tutara pazar yerinin sağladığı indirim miktarının eklenmesiyle bulunacak.
Ticaret Bakanlığı, sektörel ihtiyaçları yakından izlemeye devam edeceğini belirterek, e-ticaret ekosisteminde adil rekabeti ve şeffaflığı korumak adına gerek duyulması halinde yeni adımlar atılabileceğini vurguladı.