Temel gıda ve tüketim malzemelerindeki fiyat denetimlerini artıran Ticaret Bakanlığı, vatandaşları raf fiyatları ile kasada ödenen tutarlar arasındaki olası uyumsuzluklara karşı dikkatli olmaya çağırdı.
Ticaret Bakanlığı, ülke genelinde marketlerde satılan temel gıda ve ihtiyaç ürünlerine yönelik saha denetimlerini sıkılaştırdı. Fiyat etiketleri ve haksız fiyat artışlarına karşı yürütülen çalışmalar kapsamında, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için raf ve kasa fiyatlarının karşılaştırılması gerektiği vurgulandı.
Bakanlık yetkilileri, perakende ticarette sıklıkla karşılaşılan sorunlardan birinin ürünün reyondaki etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatı arasındaki farklar olduğuna dikkat çekiyor. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir uyuşmazlık bulunması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması yasal bir zorunluluk taşıyor. Buna rağmen bazı işletmelerde sistem güncellemeleri veya etiket değişimlerindeki gecikmeler nedeniyle tüketiciler, farkında olmadan daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kalabiliyor.
Tüketiciler Hangi Adımları İzlemeli?
Uzmanlar, alışveriş sırasında sepetin toplam tutarını tahmini olarak hesaplamanın ve ödeme sonrasında fişi kontrol etmenin en temel önlem olduğunu belirtiyor. Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark tespit eden tüketicilerin öncelikle işletme yetkililerine durumu bildirerek yasal hakları olan düşük fiyatın uygulanmasını talep etmeleri gerekiyor.
İşletmenin bu talebi reddetmesi halinde ise vatandaşların uyuşmazlığa konu olan ürünün raf etiketinin fotoğrafını çekerek ödeme fişi ile birlikte Ticaret Bakanlığı'nın "Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu"na (HFA) veya ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'na şikayette bulunmaları büyük önem taşıyor.
Bakanlık, 81 ilde Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile il ticaret müdürlükleri ekiplerince denetimlerin aralıksız sürdürüleceğini, kurallara uymayan işletmelere idari para cezası uygulanmaya devam edileceğini bildirdi. Yetkililer, devletin yürüttüğü denetimlerin yanı sıra bilinçli tüketici davranışının da haksız kazançların önüne geçilmesinde kritik bir rol oynadığının altını çiziyor.