Ankara’da satın aldığı sıfır kilometre otomobili 10 ay içinde 7 kez motor arızası veren vatandaşın hukuk mücadelesi, Yargıtay’dan gelen emsal niteliğindeki kararla sonuçlandı. Yüksek mahkeme, sürekli arıza çıkaran ve sürüş güvenliğini tehlikeye atan aracın onarılmasını değil, "ayıpsız misliyle" değiştirilmesini onayladı.
BUGÜNKÜ HABERLER / ANKARA
Otomobil piyasasında tüketici haklarını yakından ilgilendiren önemli bir karara imza atıldı. Ankara’da 2021 yılında bayiden sıfır kilometre bir otomobil satın alan vatandaş, aracını teslim aldıktan kısa bir süre sonra teknik sorunlarla karşı karşıya kaldı. Henüz 10 aylık kullanım sürecinde toplam 7 kez "motor arızası" uyarısı veren ve yolda kalan araç sahibi, sorunun çözülememesi üzerine konuyu yargıya taşıdı. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketicinin yaşadığı mağduriyeti haklı bularak, aracın yenisiyle değiştirilmesine hükmetti.
"Kontak Kapatıp Açmadan Çalışmıyor"
Dava dosyasına yansıyan bilgilere göre, araç sahibi seyir halindeyken otomobilin elektriğinin aniden kesildiğini ve motorun durduğunu belirtti. Tüketici, mahkemeye sunduğu dilekçede, aracın yeniden çalışması için kontak anahtarının kapatılıp açılması gerektiğini, bu durumun hem kendisi hem de trafik güvenliği açısından katlanılamaz bir hal aldığını ifade etti.
Sorunun devam etmesi üzerine aracı defalarca yetkili servise götüren vatandaş, yapılan incelemelere rağmen arızanın kalıcı olarak giderilememesi üzerine bayiden aracın değiştirilmesini talep etti. Ancak satıcı firma, arızanın "kullanım hatasından" kaynaklandığını iddia ederek bu talebi reddetti.
Bilirkişi: "İmalat Hatası Var"
Talebi reddedilen araç sahibi, Ankara 8. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Mahkeme sürecinde araç üzerinde inceleme yapan iki farklı bilirkişi heyeti, arızanın kullanıcı hatasından değil, imalat kaynaklı bir problemden doğduğunu tespit etti.
Yerel mahkeme, bilirkişi raporlarını esas alarak "gizli ayıplı" olduğu kesinleşen sıfır kilometre araçtan beklenen faydanın sağlanamadığına hükmetti. Mahkeme, aracın onarılmasının tüketici mağduriyetini gidermeyeceğine kanaat getirerek, otomobilin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.
Yargıtay: "Can ve Mal Güvenliği Tehlikede"
Davalı şirketin kararı temyiz etmesi üzerine dosya Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’ne taşındı. Dosyayı inceleyen Yargıtay, yerel mahkemenin kararını hukuka uygun bularak onadı.
Yüksek mahkeme gerekçeli kararında, söz konusu arızanın sadece mekanik veya elektronik onarımla geçiştirilemeyecek boyutta olduğuna dikkat çekti. Kararda, seyir halindeyken motorun durmasının ve elektrik aksamının kesilmesinin, hem araç sürücüsünün hem de trafikteki diğer vatandaşların can ve mal güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığı vurgulandı.
Bu kararla birlikte, sıfır kilometre alınan ancak kronikleşen ve sürüş güvenliğini tehdit eden arızalara sahip araçlarda, satıcıların "onarım" ısrarına karşı tüketicinin "değişim" hakkı bir kez daha tescillenmiş oldu.