Aydın'da sıfır kilometre bir otomobil satın alan vatandaşın, kendisinden 'hizmet bedeli' adı altında tahsil edilen ek ücretin iadesi için açtığı davada mahkeme, söz konusu kesintiyi "keyfi uygulama" olarak nitelendirerek tutarın faiziyle tüketiciye geri ödenmesine hükmetti.
Aydın'da bir otomobil bayisinden sıfır kilometre araç satın alan tüketici, fatura bedeline ek olarak kendisinden "hizmet bedeli" adı altında 3 bin 335 lira tahsil edilmesi üzerine hukuki süreç başlattı. Tüketici hakem heyeti ve ardından yargıya taşınan olayda mahkeme, araç alım satım sürecinde tüketicilerden alınan belirsiz ek ücretlere ilişkin emsal niteliğinde bir karara imza attı.
Dava dosyasını inceleyen mahkeme, bayinin tahsil ettiği 3 bin 335 liralık tutarın karşılığında tüketiciye somut ve kanıtlanabilir herhangi bir ek hizmet sunulmadığını tespit etti. Mahkeme heyeti, taraflar arasındaki sözleşmede net bir şekilde tanımlanmayan ve karşılığı gösterilmeyen bu tür kesintilerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı olduğuna kanaat getirdi.
Kararın gerekçesinde, söz konusu ücret talebinin hukuki bir dayanağının bulunmadığı ve tamamen "keyfi bir uygulama" olduğu vurgulandı. Haksız şart niteliğindeki bu tahsilatın tüketici mağduriyetine yol açtığı belirtilerek, 3 bin 335 liralık tutarın yasal faiziyle birlikte bayi tarafından tüketiciye iade edilmesine karar verildi.
Hukukçular ve tüketici dernekleri, bu kararın sıfır araç tedarik sürecinde bayilerin zorunlu tuttuğu "aksesuar paketi", "dosya masrafı" veya "hizmet bedeli" gibi ek ödemelere maruz kalan diğer vatandaşlar için de önemli bir dayanak oluşturduğunu belirtiyor. Benzer durumlarda mağduriyet yaşayan tüketicilerin, ödeme belgeleriyle birlikte yasal haklarını arayabilecekleri ifade ediliyor.