Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) merakla beklenen 2025 Yaşam Memnuniyeti Araştırması yayımlandı. Verilere göre sağlık hizmetlerinden duyulan memnuniyet, bir önceki yıla kıyasla 6,2 puanlık belirgin bir artış göstererek yüzde 69,4 seviyesine yükseldi.
TÜİK tarafından açıklanan 2025 yılı verileri, sağlık sisteminde vatandaşın nabzını tutan önemli göstergeler sundu. Yapılan araştırmaya göre, 2024 yılında yüzde 63,2 olarak ölçülen sağlık hizmetleri memnuniyet oranı, 2025 yılında yüzde 69,4’e tırmandı. Bu artış, son yıllarda kaydedilen en dikkat çekici iyileşmelerden biri olarak kayıtlara geçti.
Kamu Hastanelerinde Memnuniyet Yüzde 70’i Aştı
Araştırmanın alt kırılımları incelendiğinde, kamu hastanelerine yönelik vatandaş algısının pozitif yönde değiştiği görüldü. Kamu hastanelerinden memnuniyet oranı, bir önceki yıla göre 7,2 puanlık bir sıçrama yaparak yüzde 71,2 seviyesine ulaştı.
Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan değerlendirmelerde, bu artışın arkasında yatan temel nedenler arasında; sağlık alanındaki yeni düzenlemeler, dijital sağlık uygulamalarındaki iyileştirmeler ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik atılan adımlar gösterildi.
Şehir Hastaneleri ve Aile Hekimliği de Yükselişte
Son yıllarda sağlık yatırımlarının odak noktası haline gelen şehir hastaneleri de vatandaş nezdinde karşılık buldu. Verilere göre şehir hastanelerindeki memnuniyet oranı 5,5 puan artarak yüzde 65,5’ten yüzde 71’e çıktı.
Benzer bir yükseliş tablosu, birinci basamak sağlık hizmetlerinde de gözlemlendi. Vatandaşın ilk temas noktası olan aile sağlığı merkezlerindeki hizmetlerden memnuniyet oranı, 2024 yılında yüzde 65,7 iken, 2025 yılında yüzde 70,1 olarak ölçüldü. Bu veri, koruyucu sağlık hizmetleri ve altyapı çalışmalarının vatandaş üzerindeki etkisini ortaya koyması açısından önem taşıyor.
Hasta Odaklı Yaklaşımın Etkisi
TÜİK verileri, sağlık hizmetlerinin tüm basamaklarında genel bir memnuniyet artışı yaşandığını belgeledi. Sağlık hizmetlerine erişim kolaylığı ve hasta odaklı yaklaşımın güçlendirilmesi gibi faktörlerin, 2025 yılı sonuçlarına doğrudan yansıdığı belirtiliyor. Özellikle dijitalleşme ve randevu sistemlerindeki iyileştirmelerin, hasta deneyimini olumlu yönde etkilediği görülüyor.