Kilis'te 112 Acil Çağrı Merkezi'ne düşen çağrıların yüzde 85’ini asılsız aramalar oluştururken, merkezin kayıtlarına giren ilginç diyaloglar ekipleri şaşkına çevirdi.
BUGÜNKÜ HABERLER / KİLİS
Acil durumlarda hayat kurtarmak için saniyelerin hayati önem taşıdığı 112 Acil Çağrı Merkezi, Kilis'te geçtiğimiz yıl yoğun bir mesai harcadı. Ancak merkeze gelen çağrıların büyük bir çoğunluğunun acil durumlarla ilgisi olmayan, gereksiz meşguliyetlerden oluşması, sistemin verimliliğini tehdit eden boyutlara ulaştı.
Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü verilerine göre, geçen yıl boyunca merkeze toplam 1 milyon 600 bin çağrı düştü. Bu çağrıların sadece yüzde 15'i gerçek vakalardan oluşurken, geri kalan yüzde 85'lik devasa oran ise asılsız ve gereksiz aramalardan meydana geldi.
"Kedimin Psikolojisi Bozuldu"
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şakir Yüztaş, vatandaşların hattı kullanım amaçları dışındaki talepleri karşısında personelin zor anlar yaşadığını belirtti. Acil sağlık, polis veya itfaiye müdahalesi gerektirmeyen durumlar için hattın meşgul edilmesinin, gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşılmasını geciktirme riski taşıdığına dikkat çekildi.
Merkez kayıtlarına yansıyan bazı diyaloglar ise duyanları hayrete düşürdü. Yüztaş'ın aktardığı bilgilere göre, 112'yi arayan vatandaşlar arasında gece gördüğü rüyanın tabir edilmesini isteyenlerden, kaybolan takma dişlerinin bulunması için polis talep edenlere kadar pek çok ilginç vaka yer aldı.
Hattı meşgul edenler arasında, "Kedimin psikolojisi bozuldu, bana psikolojik destek sağlar mısınız?" diyerek yardım isteyenler veya telefon hattı kapanınca operatör yerine acil çağrı merkezini arayıp "Benim için telefoncuyu arar mısınız?" ricasında bulunanlar da bulunuyor.
Asılsız İhbarın Bedeli Ağır
Yetkililer, hattı gereksiz yere meşgul eden ve asılsız ihbarlarda bulunan kişilere yönelik idari yaptırımların sürdüğünü vurguladı. Mevcut düzenlemeler kapsamında, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilen kişilere 18 bin 823 lira idari para cezası uygulanıyor.
Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Şakir Yüztaş, "Bir saniye bile bir can demektir bizim için. Bu nedenle vatandaşlarımızdan ricamız, gereksiz aramalarla hattı meşgul etmemeleridir" ifadelerini kullandı. Ekiplerin can ve mal güvenliğini sağlamak adına 7 gün 24 saat özveriyle çalıştığı, ancak bu tür "keyfi" aramaların operasyonel hızı düşürebileceği uyarısı yinelendi.