Melikgazi Belediyesi’nin mesai dışı talepler için geliştirdiği yapay zeka asistanı "Mega", sadece sorun çözmekle kalmıyor; vatandaşlarla kurduğu samimi ve esprili diyaloglarla da dikkat çekiyor.
Kayseri’nin Melikgazi Belediyesi tarafından vatandaşların talep ve şikayetlerine 7 gün 24 saat yanıt verebilmek amacıyla devreye alınan yapay zeka asistanı "Mega", sunduğu hızlı çözümlerin yanı sıra vatandaşlarla girdiği ilginç diyaloglarla gündeme geldi. Belediyecilik hizmetlerinde teknolojinin imkanlarını kullanan sistem, özellikle mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde vatandaşların belediyeye ulaşmasını kolaylaştırıyor.
5 Ayda 40 Bin Çağrı
Melikgazi Belediye Başkanı Mustafa Palancıoğlu, akıllı belediyecilik vizyonu çerçevesinde geliştirilen "Mega"nın kısa sürede yoğun ilgi gördüğünü belirtti. Çağrı merkezindeki yükü hafifletmek ve vatandaşlara kesintisiz hizmet sunmak amacıyla tasarlanan asistan, son 5 ayda 40 binin üzerinde çağrıyı yanıtladı.
Sistemin çalışma prensibi hakkında bilgi veren Palancıoğlu, Mega'nın özellikle öğle araları, akşam saatleri ve hafta sonları devreye girerek vatandaşların taleplerini aldığını ve ilgili birimlere anında ilettiğini vurguladı. Vatandaşlardan gelen geri dönüşlerin oldukça olumlu olduğunu belirten Palancıoğlu, "Vatandaşlarımız, taleplerinin 15 dakika gibi kısa sürelerde çözüme kavuşturulmasından duydukları memnuniyeti sık sık dile getiriyor" ifadelerini kullandı.
"Ramazan'da Oruç Tutacak mısın?"
Teknik işlevinin ötesinde, Mega ile vatandaşlar arasında yaşanan renkli diyaloglar ise sistemin en dikkat çekici yanını oluşturuyor. Vatandaşların bir yapay zeka asistanıyla konuşurken sergiledikleri samimiyet, ortaya gülümseten anlar çıkarıyor.
Sisteme kayıtlı numaraları tanıdığı için vatandaşlara isimleriyle hitap eden Mega, bu özelliğiyle arayanları şaşırtıyor. Başkan Palancıoğlu, vatandaşların Mega'yı sadece şikayet için değil, bazen sohbet etmek veya akıl danışmak için de aradığını belirtti.
Kaydedilen ilginç diyaloglardan bazıları şöyle:
- Hediye Tavsiyesi: Bir vatandaşın "14 Şubat Sevgililer Günü'nde ne hediye alsam?" sorusuna Mega, kibar bir dille çeşitli hediye önerilerinde bulunarak yanıt verdi.
- Şiir İsteği: Germir Mahallesi'nden arayan bir kişi, "Madem çok akıllısın, bana Germir ile ilgili şiir yaz" diyerek Mega'ya meydan okudu. Yapay zeka asistanı bu isteği geri çevirmeyerek mahalleye özel bir dörtlük yazdı.
- İlginç Sorular: "Ramazanda oruç tutacak mısın?" sorusuna ise Mega, "Oruç bana farz değil" şeklinde esprili ve doğru bir yanıt verdi.
- Sevgi Sözcükleri: Bazı vatandaşların asistana "Canım Mega'cım seni çok seviyorum" şeklinde hitap ettiği görüldü.
Teknolojik Asistan, Sosyal Bir Bağ Kurdu
Belediye yetkilileri, Mega'nın sadece bir talep toplama aracı olmaktan çıkıp, vatandaşlarla kurum arasında duygusal bir bağ kuran bir arayüze dönüştüğüne dikkat çekiyor. Başkan Palancıoğlu, Mega'nın vatandaşlara yol gösteren, tavsiyeler veren ve dertleşilen bir "arkadaş" gibi benimsendiğini ifade etti.
Sistem, vatandaşlardan gelen çöp toplama, asfalt onarımı gibi klasik belediyecilik taleplerini ilgili müdürlüklere hızla ileterek saha ekiplerinin koordinasyonunu da güçlendiriyor.