Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı bünyesinde vatandaşlara hizmet veren Alo 170 iletişim merkezine, geçtiğimiz yıl toplam 17 milyon 708 bin 612 çağrı ulaştı.
Çalışma Hayatı İletişim Merkezi "Alo 170", vatandaşların çalışma hayatı, sosyal güvenlik ve istihdam gibi konulardaki soru, talep ve şikayetlerine yanıt vermeye devam ediyor. Kayıtlara geçen verilere göre, geçtiğimiz yıl merkeze yönlendirilen toplam çağrı sayısı 17 milyon 708 bin 612 olarak gerçekleşti.
Vatandaşlar; Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), Türkiye İş Kurumu (İŞKUR) ve Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) mevzuatlarına dair tüm işlemleri için söz konusu hattı yoğun olarak kullanıyor. Gelen çağrıların büyük bir bölümünü emeklilik süreçleri, işsizlik ödeneği, kıdem tazminatı, çalışma saatleri ve kayıt dışı istihdam ihbarları oluşturuyor.
Günde on binlerce kişinin başvurduğu iletişim merkezi, çalışma hayatında karşılaşılan sorunların ilgili kurumlara iletilmesinde ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasında kritik bir köprü görevi üstleniyor. 17 milyonu aşan yıllık çağrı hacmi, vatandaşların çalışma yaşamına ilişkin bilgi alma ve yasal haklarını arama konusundaki eğilimini de gözler önüne seriyor. Merkez, uzman temsilcileri aracılığıyla yedi gün yirmi dört saat esasına dayalı olarak hizmet vermeyi sürdürüyor.