Tüketici mahkemelerinin iş yükünü hafifletmek ve vatandaşların uyuşmazlıklarını daha hızlı çözüme kavuşturmak amacıyla başlatılan dava şartı arabuluculuk uygulaması kapsamında bugüne kadar 183 bin 127 dosyada taraflar anlaşma sağladı.
Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarında uygulanan zorunlu arabuluculuk sistemine ilişkin güncel istatistikleri paylaştı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, mahkeme süreçlerini kısaltmak ve alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerini yaygınlaştırmak amacıyla hayata geçirilen sistem sayesinde bugüne kadar 183 bin 127 dosya, tarafların el sıkışmasıyla sonuçlandı.
Uygulama kapsamında, Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan ve tüketici mahkemelerinin alanına giren uyuşmazlıklarda mahkemeye dava açmadan önce arabulucuya başvurmak kanuni bir zorunluluk olarak yürütülüyor. Bu süreçte tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar, bağımsız ve tarafsız bir arabulucu eşliğinde bir araya gelerek sorunlarını mahkeme koridorlarına taşımadan çözme imkanı buluyor.
Bakanlık verileri, uygulamanın yargının iş yükünü önemli ölçüde hafiflettiğini ortaya koyuyor. Çözüme kavuşan 180 bini aşkın dosya; yıllar sürebilecek yargılama süreçlerinin, mahkeme masraflarının ve bilirkişi ücretlerinin önüne geçildiğini gösteriyor. Arabuluculuk görüşmelerinde sağlanan uzlaşmalar, hem tüketicilerin mağduriyetlerinin kısa sürede giderilmesini hem de ticari işletmelerin müşteri ilişkilerini korumasını sağlıyor.
Uzmanlar, uyuşmazlıkların dostane yollarla çözülmesinin toplumsal barışa da katkı sunduğunu belirtirken, Adalet Bakanlığı'nın alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerini geliştirerek diğer hukuk alanlarında da yaygınlaştırma çalışmalarına devam edeceği vurgulanıyor.